Podemos entender el manejo de conflictos como la gestión de un desacuerdo entre varias partes con el propósito de minimizar el impacto negativo del problema, aliviar la tensión entre los involucrados y alcanzar un acuerdo satisfactorio. Los conflictos son parte de una organización a pesar de su connotación negativa, el buen manejo de estos puede promover el crecimiento personal y organizacional, motivar al personal de la empresa y también desarrollar las relaciones y cooperación de los trabajadores. Durante este curso se busca que los participantes puedan comprender de mejor manera la naturaleza del conflicto, analizando las causas de estos, brindando además técnicas para sobrellevarlos y resolverlos de una mejor manera. por ultimo, se abordaran situaciones de acoso y violencia en el contexto laboral para así brindar mas herramientas a los participantes al momento de afrontar estas problemáticas y resolverlas de manera adecuada.
- Profesor: Gabriela Bahamondes